Grunnkurs i salg- og kundeserviceyrket

Kursinformasjon

Motiverende salgskurs over 4 dager. Du lærer hvordan man som god selger er kundeorientert, bryr seg og gir kundene god service.

Kr ikon

kr. 2 900,-

Kr ikon

4 Dag(er)

Dato og sted

Nettundervisning

15. september 2020 - 24. september 2020

09:00 - 12:00

En god selger er kundeorientert, bryr seg og gir kundene god service. En god selger er opptatt av å hjelpe kundene til å dekke sine behov, er noe av det du vil lære på dette kurset!

Innhold/Temaer

Kursdeltakerne får innføring i hvordan man blir en god kundeorientert selger enten som selger til privatpersoner i butikk eller som selger til næringslivet. Du vil også lære hvordan du kan bidra til å ha det gøy på jobb, gjøre hverandre gode og bry oss om hverandre som kollegaer.

  • Generell innføring i salg og serviceyrket
  • Hvordan bli god til å håndtere henvendelser fra kundene på telefonen
  • Mottak av kunden i butikk/alternativt møte hos kunden
  • Samtalen med kunden, spørsmålsstillingen
  • Avdekke kundens behov
  • Presentasjon av forslag til løsninger
  • Mersalg/tilleggssalg
  • Oppfølging av kundene
  • Heiakultur – hvordan bidra til å være et godt forbilde, skape felles trivsel og motivasjon

Hva gjør kundeorientering med selgerne

  • Kommunikasjonen med kundene blir enklere og ufarlig.
  • Selgerne legger forholdene til rette slik at kundene velger å kjøpe av dem.
  • Selgerne lærer at de skal bry seg om kundene, hvordan de skal gjøre det og hvilke spørsmål de skal stille til kundene.

Dette kurset passer for deg som

- har lyst til å lære salg i butikk eller salg til bedrifter.
- er i omskolering og ser etter et nytt yrke

Gjennomføring

Kurset gjennomføres på dagtid over 2 uker, 2 dager pr uke à 3 timer (tirsdag og torsdag). Dette er undervisning hvor du møter til fastlagt tid via din pc. Du følger undervisningen live sammen med andre deltakere. 

Her kan dere kommunisere, spørre, diskutere og reflektere sammen på lik linje som i et tradisjonelt klasserom. Vi vil være tett på individuell progresjon og kunne følge tett opp den enkelte deltager. Du kan se all undervisning i opptak i etterkant.

Se video for hvordan nettundervisning fungerer her.

Digital læringsportal

I tillegg til undervisningen får du tilgang til K2s digitale læringsportal. 

Opptakskrav

Opptakskrav er fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige må ha norskferdigheter på minimum A2-nivå.

Kursbevis

Ved fullført kurs får du tilsendt kursbevis.

Krav til utstyr

Som deltaker på interaktive nettkurs hos K2 må du ha tilgang til pc, nett og headsett i undervisningen.