Innføring i handel 1 – Salg og markedsføring for butikkansatte

Målgruppen er den enkelte butikk med butikkeier, butikksjef og medarbeidere i små og mellomstore virksomheter innen detalj-/faghandelen. Kurset er finansiert av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. 

Innhold/temaer

• Service og kundebehandling
• Salg, mersalg
• Markedsføring og merkevarebygging
• Forbrukeratferd 
• Klagebehandling og reklamasjon

Dette passer for deg som

-Alle som ønsker å øke fagkompetanse som butikkmedarbeder samtidig som man er i jobb, er permitert fra jobb eller for tiden er arbeidsledig. 

Gjennomføring

Undervisningen vil foregå i Tønsberg, men kan følges digitalt (Teams)
10 samlinger i perioden mars til oktober

• 13. mars kl 8-11
• 27. mars kl 8-11
• 11. april  kl 8-11
• 24. april  kl 8-11
• 8. mai     kl 8-11
• 22.mai    kl 8-11
• 28. aug   kl 8-11
• 11. sept  kl 8-11
• 25. sept   kl 8-11
• 9. okt      kl 8-11

• Alle samlinger blir streamet og lagret som opptak

Se video for hvordan undervisning via Teams fungerer her. 

Du vil få tilsendt påloggingsinfo til Teamsgruppen i god tid før oppstart. 

Digital læringsportal og Office 365

I tillegg til undervisningen får du tilgang til K2s digitale læringsportal. Med Office 365 får du student-e-post, Office pakken, tilgang til samhandlingsverktøyet Teams og lagringsplass.

Kursbevis

Det er ingen eksamen, men det blir utstedt et kursbevis til de med 75% fremmøte og mer.

Instruktører

Cecilie Christophersen Gravdal

Cecilie Christophersen Gravdal er salg og elsker salg. Hun har en Bachelor i Organisasjonspsykologi, HR og ledelse og tar nå en Master i Innovasjon og ledelse ved Universitetet i Sørøst-Norge. 

Hun har bakgrunn fra sports- og treningsbransjen og har primært jobbet med målarbeid, kommunikasjon og salg. Cecilie har erfaring som leder, salgsleder og har sertifisering som Coach på nivå 1 og 2.

Rita Furan

Rita Furan er erfaren kursholder i butikklederfaget på Tønsbergskolen. Hun har bachelorgrad i samfunnsfag og personalledelse, mellomfag i sosiologi, mastergrad i endringsledelse samt sertifisert coach og prosessveileder. Hun har erfaring fra organisasjoner som NAV, Orkla, Flyktninghjelpen, Redd Barna, Amnesty, Møller Bil, Søstrene Grene, TV2 , CC, Shell og Natre. 

Krav til utstyr

Du trenger kun pc og nettilgang (ikke behov for å laste ned ytterligere programvare).